apartamenty dwie wody

regulamin

Witamy w Dwie Wody. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację poniższego regulaminu, który został stworzony, aby zapewnić wszystkim naszym Gościom bezpieczeństwo oraz komfortowy wypoczynek w atmosferze ciszy i spokoju.

Zasady Ogólne i Strefa 14+

Obiekt Dwie Wody jest strefą dedykowaną osobom dorosłym oraz młodzieży powyżej 14. roku życia.
Rezerwacja pobytu jest równoznaczna z potwierdzeniem spełnienia wymogu wiekowego przez wszystkich uczestników wyjazdu.
Na terenie całego obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów (z wyjątkiem wyznaczonych miejsc na zewnątrz).

Doba Hotelowa

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 15:00 w dniu przyjazdu, a kończy o godzinie 11:00 w dniu wyjazdu.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00 – 06:00, co jest kluczowe dla zachowania charakteru obiektu jako oazy spokoju.

Płatności

Akceptujemy płatności kartami płatniczymi, przelewami elektronicznymi oraz gotówką.
Ceny za pobyt są ustalane zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w systemie rezerwacyjnym i mogą ulegać zmianie w zależności od sezonu.

Korzystanie ze Strefy Wellness (Sauna i Jacuzzi)

Goście mają prawo do korzystania ze strefy Wellness, w skład której wchodzą sauna oraz jacuzzi, wyłącznie w godzinach określonych w szczegółowym regulaminie korzystania z urządzeń, który znajduje się bezpośrednio przy wejściu do strefy Wellness lub w wyznaczonym miejscu na terenie Obiektu.
Korzystanie z urządzeń poza wskazanymi godzinami jest surowo zabronione ze względów bezpieczeństwa oraz ze względu na procesy technologiczne (np. automatyczne czyszczenie, filtrowanie wody lub wygaszanie urządzeń).
Korzystanie z sauny i jacuzzi odbywa się na własną odpowiedzialność Gości. Osoby z problemami zdrowotnymi (w tym z chorobami krążenia, serca, cukrzycą, kobiet w ciąży) przed skorzystaniem z urządzeń powinny skonsultować się z lekarzem.
Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w strefie Wellness oraz korzystać z sauny i jacuzzi wyłącznie pod stałą opieką i na odpowiedzialność rodziców lub opiekunów prawnych.
Przed wejściem do sauny oraz jacuzzi każda osoba zobowiązana jest do dokładnego umycia całego ciała pod natryskiem przy użyciu mydła lub żelu.
W strefie Wellness obowiązują następujące zasady higieny i użytkowania:
- W saunie suchej należy siadać oraz opierać stopy wyłącznie na własnym, czystym ręczniku, tak aby ciało nie stykało się bezpośrednio z drewnianymi elementami konstrukcji.
- Do jacuzzi nie wolno wchodzić z makijażem, po użyciu olejków do ciała ani z biżuterią, która mogłaby uszkodzić urządzenie.
Na terenie strefy Wellness kategorycznie zabrania się:
- Wnoszenia i spożywania alkoholu oraz innych środków odurzających.
- Korzystania z urządzeń pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
- Wnoszenia opakowań szklanych, jedzenia, napojów oraz ostrych przedmiotów.
- Palenia tytoniu oraz e-papierosów.
- Stosowania własnych olejków, płynów do kąpieli czy innych substancji chemicznych bez zgody obsługi.
- Korzystanie ze strefy wellness odbywa się na własną odpowiedzialność. Prosimy o zapoznanie się z instrukcją obsługi urządzeń przed ich użyciem.
Goście ponoszą pełną odpowiedzialność finansową za uszkodzenia urządzeń lub zanieczyszczenie wody (np. poprzez niezastosowanie się do zasad higieny), które skutkować będzie koniecznością awaryjnej wymiany wody lub naprawy przez serwis.
Wszelkie nieprawidłowości w działaniu urządzeń należy niezwłocznie zgłosić obsłudze Obiektu. Zabrania się samodzielnego regulowania temperatury, programowania urządzeń lub manipulowania przy instalacji technicznej.

Pobyt ze Zwierzętami

Zapraszamy Gości ze spokojnymi, nieagresywnymi psami.
Właściciel zwierzęcia jest w pełni odpowiedzialny za zachowanie czystości oraz wszelkie szkody wyrządzone przez czworonoga na terenie obiektu.
Prosimy o wyprowadzanie psów poza teren posesji w celach sanitarnych.

Odpowiedzialność i Bezpieczeństwo

Goście ponoszą pełną odpowiedzialność materialną za jakiekolwiek uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z ich winy.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za mienie Gości pozostawione w apartamentach lub na terenie ogrodu.
W trosce o bezpieczeństwo, prosimy o każdorazowe zamykanie drzwi wejściowych do apartamentów.

Monitoring wizyjny i ochrona danych osobowych (RODO)

W celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości, pracowników oraz innych osób przebywających na terenie Obiektu, a także w celu ochrony mienia i wyjaśniania ewentualnych sytuacji spornych, na terenie Obiektu stosowany jest system monitoringu wizyjnego (telewizji przemysłowej).
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w postaci wizerunku Gości jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia.
System monitoringu obejmuje wyłącznie przestrzenie wspólne i ogólnodostępne, w szczególności: [np. parking, otoczenie budynku, korytarze, recepcję, wejścia do strefy Wellness].
Monitoringiem kategorycznie nie są objęte pomieszczenia, w których naruszałoby to prywatność Gości, tj. pokoje gościnne, wnętrza łazienek i toalet, przebieralnie oraz wnętrze sauny.
Obszary objęte monitoringiem są wyraźnie oznaczone za pomocą odpowiednich tablic informacyjnych (piktogramów przedstawiających kamerę) rozmieszczonych w widocznych miejscach.
Zapisy z monitoringu (obraz z kamer) są przechowywane przez Administratora przez okres do 60 dni od dnia nagrania. Po upływie tego terminu nagrania są automatycznie i bezpowrotnie nadpisywane, chyba że ze względu na szczególne okoliczności (np. zabezpieczenie dowodów na potrzeby postępowania policji lub sądu) konieczne będzie zabezpieczenie danego nagrania na dłuższy czas.
Odbiorcami danych z monitoringu mogą być wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa (np. Policja, Prokuratura) lub podmioty wspierające Obiekt w prowadzeniu działalności (np. firma ochroniarska, serwis systemu kamer) na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
Każdemu Gościowi przysługuje prawo dostępu do nagrań z monitoringu (o ile nie naruszy to praw i wolności innych osób), prawo do żądania ograniczenia przetwarzania oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Pozostałe dane osobowe Gości są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji usługi rezerwacji i pobytu, zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz przepisami RODO.
Administratorem danych osobowych jest Renthis Estate Sp. z o.o.; ul. Sienna 86/6; 00-815 Warszawa. Pełna klauzula informacyjna dotycząca przetwarzania danych osobowych oraz monitoringu dostępna jest w Recepcji Obiektu oraz na stronie internetowej.

Rezerwacja telefoniczna i mailowa oraz warunki płatności zadatku

W przypadku dokonywania rezerwacji apartamentu drogą telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, warunkiem koniecznym do potwierdzenia rezerwacji i nadania jej statusu rezerwacji gwarantowanej jest wpłata zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwacji na rachunek bankowy Usługodawcy o numerze 80160014621079677240000001 w Banku BNP PARIBAS.
Zadatek, o którym mowa w ust. 1, musi zostać zaksięgowany na rachunku bankowym Usługodawcy lub Klient musi przesłać drogą mailową oficjalne, wygenerowane przez bank potwierdzenie przelewu w nieprzekraczalnym terminie 2 dni roboczych od dnia dokonania wstępnej rezerwacji.
W przypadku braku wpłaty zadatku lub nieprzesłania potwierdzenia w terminie określonym w ust. 2, wstępna rezerwacja ulega automatycznemu anulowaniu, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
Najpóźniej do następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty zadatku (lub otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia przelewu), Usługodawca prześle Klientowi drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail) oficjalne potwierdzenie rezerwacji wraz z podsumowaniem warunków pobytu.
Pozostała część należności za pobyt, stanowiąca 70% całkowitej wartości rezerwacji, płatna jest przez Klienta w dniu przyjazdu, najpóźniej w momencie przekazania kluczy/kodów dostępu do apartamentu.
Płatność pozostałej kwoty w dniu przyjazdu może zostać dokonana gotówką / kartą płatniczą / za pośrednictwem systemu BLIK lub na podstawie wcześniejszego przelewu bankowego w taki sposób, aby środki były zaksięgowane na koncie Usługodawcy najpóźniej w dniu zameldowania.
Niedopełnienie obowiązku zapłaty pozostałej kwoty w dniu przyjazdu uprawnia Usługodawcę do odmowy wydania kluczy i odstąpienia od umowy z winy Klienta. W takim przypadku wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji Klienta z pobytu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów oraz sytuacji wynikających z siły wyższej. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie dotyczących zadatku stosuje się przepisy art. 394 Kodeksu cywilnego.

Anulowanie rezerwacji dokonanych bezpośrednio na stronie internetowej i polityka zwrotów

Klient ma prawo do rezygnacji z zarezerwowanego pobytu (anulowania rezerwacji dokonanej na stronie internetowej www.dwiewody.com) w każdym czasie przed planowanym rozpoczęciem pobytu.
Oświadczenie o rezygnacji wymaga zachowania formy dokumentowej (np. wiadomości e-mail na adres: kontakt@dwiewody.com)
W przypadku rezygnacji z rezerwacji dokonanej na stronie dwiewody.com, która została opłacona w całości w momencie rezerwacji, Obiekt uprawniony jest do potrącenia części wpłaconej kwoty tytułem zryczałtowanej kompensaty za koszty organizacyjne oraz stratę wynikającą z braku możliwości ponownego wynajęcia miejsc noclegowych.
Wysokość zwrotu jest zależna od terminu zgłoszenia rezygnacji:
- 60 dni i więcej przed planowanym rozpoczęciem pobytu – Klient otrzymuje zwrot 90% wpłaconej kwoty.
- od 59 do 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu – Klient otrzymuje zwrot 50% wpłaconej kwoty.
- poniżej 30 dni przed planowanym rozpoczęciem pobytu – wpłacona kwota nie podlega zwrotowi (0% zwrotu).
Potrącenia, o których mowa powyżej, odpowiadają przeciętnym kosztom i stratom, jakie Obiekt ponosi w związku z anulowaniem rezerwacji w danym terminie.
Zwrot należnych środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Obiekt informacji o anulowaniu rezerwacji, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Procedura rozpatrywania reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności świadczonej usługi z umową lub regulaminem (np. wadliwego stanu technicznego apartamentu, niezgodności wyposażenia z opisem oferty).
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Dla celów dowodowych zaleca się złożenie reklamacji w jeden z następujących sposobów:
- pisemnie – na adres siedziby Usługodawcy: Renthis Estate sp. z o.o.; ul.Sienna 86/6; 00-815 Warszawa
- drogą elektroniczną – na adres e-mail: kontakt@dwiewody.com
W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało: dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), numer rezerwacji lub dane dotyczące pobytu (okres pobytu, numer apartamentu), szczegółowy opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz wskazanie żądania Klienta (np. obniżenie ceny, usunięcie wady).
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację jest wysyłana do Klienta na papierze lub innym trwałym nośniku (np. w wiadomości e-mail na adres wskazany w zgłoszeniu).
Brak ustosunkowania się Usługodawcy do reklamacji złożonej przez konsumenta (lub osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) w terminie, o którym mowa w ust. 4, oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób korzystających z usług rezerwacji apartamentów jest Renthis Estate Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-815, ul. Sienna 86/6, wpisana do KRS pod numerem 0000636118, NIP: 5272779276, REGON: 365370961, zwana dalej „Administratorem”.
Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@dwiewody.com lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu:
- zawarcia i realizacji umowy rezerwacji oraz świadczenia usług hotelarskich/wynajmu apartamentów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
- dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (np. w przypadku zniszczeń w apartamencie), co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- marketingu bezpośredniego usług własnych Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub na podstawie odrębnie wyrażonej zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu działalności, w tym dostawcy systemów rezerwacyjnych online, operatorzy płatności, biura rachunkowe, firmy sprzątające (w zakresie niezbędnym do realizacji obsługi) oraz podmioty świadczące usługi prawne i IT.
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a po tym czasie przez okres wynikający z przepisów prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych) lub do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody).
Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonania rezerwacji i realizacji usługi wynajmu apartamentu. Odmowa podania danych uniemożliwia zawarcie umowy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej www.dwiewody.com/polityka-prywatnosci

Podmiot prowadzący

Właścicielem obiektu 'Dwie Wody' w Zakrzewie oraz strony internetowej www.dwiewody.com jest firma Renthis Estate Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 00-815, ul. Sienna 86/6, wpisana do KRS pod numerem 0000636118, NIP: 5272779276, REGON: 365370961

CZAS NA RELAKS I REZERWACJĘ

Gotowy na odpoczynek w Dwóch Wodach?

Doświadcz luksusu i komfortu w sercu natury w Zakrzewie. Odpręż się w naszych stylowych apartamentach, skorzystaj z ogrodowej sauny oraz jacuzzi i stwórz niezapomniane wspomnienia z widokiem na dwie tafle wody.

Zadbaliśmy o to, aby każdy z naszych gości znalazł swój własny kąt do absolutnego wyciszenia na rozległym, zielonym terenie. Do Państwa dyspozycji oddajemy komfortowe leżaki na słonecznym patio oraz hamaki rozwieszone w cieniu drzew, gdzie można oddać się lekturze przy delikatnym szumie liści. Wieczorami magicznym punktem spotkań staje się specjalnie przygotowane miejsce na ognisko, które pozwala poczuć autentyczny klimat nadmorskiej wsi pod rozgwieżdżonym niebem.

rezerwuję